课程简介

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课程目录

第一节 礼仪认知

1.1 礼仪的概念.mp4

1.2 旅游服务礼仪解读.mp4

1.3 3A原则.mp4

第二节 个人形象礼仪

2.1 个人仪容礼仪.mp4

2.2 个人仪表礼仪.mp4

2.3 个人仪态礼仪.mp4

2.4 个人仪态礼仪——表情.mp4

2.5 坐姿礼仪.mp4

2.6 鞠躬礼仪详解.mp4

第三节 日常交往礼仪

3.1 称呼礼仪.mp4

3.2 介绍礼仪.mp4

3.3 名片礼仪.mp4

3.4 握手礼仪.mp4

3.5 馈赠礼仪.mp4

3.6 通讯礼仪.mp4

3.7 旅游服务用语礼仪.mp4

3.8 中餐礼仪.mp4

第四节 旅游接待礼仪

4.1 前厅服务——入住接待服务礼仪.mp4

4.2 旅行社接待礼仪.mp4

4.3导游服务礼仪.mp4

第五节 会展礼仪

5.1 会议服务礼仪——茶水礼仪.mp4

5.2 会议服务礼仪——座次礼仪.mp4

第六节 宗教礼仪

6. 道教礼仪.mp4

第七节 拓展

7.1 主要客源国礼仪.mp4

7.2 苗族礼仪.mp4

旅游服务礼仪（作业）

旅游服务礼仪（作业）

旅游服务礼仪（考试）

旅游服务礼仪（考试）